Política de privacidad

• AJ Reparación y Mantenimiento, S.L. · CIF B57677940
• Plaça Miquel Riera i Perelló, 10-A · 07009 Sa Indiotería (Palma de Mallorca)
• Teléfono: 971 913 356 · Correo: sat@ajreparacion.es

• Atender tus consultas y registrar la pre-entrada del equipo: consentimiento y medidas precontractuales a tu petición.
• Gestionar la reparación, el presupuesto, la entrega del equipo y la garantía: ejecución del contrato.
• Emitir la factura, llevar la contabilidad y cumplir las obligaciones fiscales y de garantía legal: obligación legal.
• Avisarte del estado del equipo por teléfono, WhatsApp o correo electrónico: ejecución del contrato e interés legítimo en informar de la reparación solicitada.
• Documentar el estado de entrada y salida del equipo mediante fotografías y firma del cliente: interés legítimo en acreditar el estado del equipo y atender posibles reclamaciones.
• Gestionar cobros, reclamaciones de impagos y trámites de garantía o desguace: ejecución del contrato e interés legítimo en la defensa de nuestros derechos.
• Enviarte información comercial, promociones o campañas de mantenimiento: consentimiento. Si no lo autorizas (o lo retiras), no entras en ninguna campaña.

No tomamos decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en tratamientos automatizados. La inteligencia artificial del sistema es una ayuda: el diagnóstico, el presupuesto y cualquier comunicación relevante los revisa y decide siempre una persona del taller.

• Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección.
• Datos del equipo: marca, modelo, número de serie, avería descrita y trabajos realizados.
• Imágenes del equipo y firma del cliente en la recepción o entrega.
• Datos económicos: presupuestos, facturas, forma de pago y datos bancarios cuando el cobro se realiza por transferencia o domiciliación.
• Mensajes y llamadas relacionados con tu reparación, cuando contactas por WhatsApp, correo o teléfono.

No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.). Te pedimos que no incluyas datos de salud ni datos de terceros en los formularios: si necesitas que el equipo lo recoja otra persona, facilítanos únicamente su nombre y teléfono.

• Mientras duran la reparación y la relación con el cliente, y después durante los plazos legales de garantía y reclamación.
• Facturas y documentación contable y fiscal: 4 años por obligaciones fiscales y 6 años por obligaciones mercantiles y civiles.
• Fotografías del equipo: mientras sea necesario para acreditar el estado del equipo y atender garantías o reclamaciones.
• Si solo nos has hecho una consulta y no has contratado nada: mientras se gestiona la consulta.

No cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios. Los comparten únicamente los proveedores que necesitamos para el servicio, con contrato de encargado del tratamiento y acceso limitado:

• Programa de gestión del taller y facturación en la nube (Holded).
• Asesoría fiscal y contable.
• Proveedores y transportistas, solo los datos necesarios para pedir y recibir el recambio.
• Proveedores tecnológicos de alojamiento, correo electrónico y mensajería (WhatsApp/Meta) que dan soporte a las comunicaciones.

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado para comunicaciones comerciales.

Para ejercerlos, escríbenos indicando qué derecho quieres ejercer a sat@ajreparacion.es o a la dirección postal Plaça Miquel Riera i Perelló, 10-A · 07009 Sa Indiotería (Palma de Mallorca). Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: acceso restringido al personal del taller, contraseñas individuales, copias de seguridad y servidores de proveedores que cumplen el RGPD.

Menores: no recogemos datos de menores de 14 años sin autorización de sus padres o tutores.

Si cambiamos la forma de tratar tus datos, actualizaremos esta página e indicaremos la fecha de la última revisión.